Bakgrund

När vi kom till designteamet på Länsförsäkringar fanns mycket redan på plats. Det fanns komponenter, verktyg, processer och kunniga designers. Och även en tydlig ambition att skapa en mer sammanhållen digital upplevelse.

Men precis som i många andra stora organisationer var arbetsflödet uppdelat. Utvecklingsteamen var starka men arbetade ofta parallellt. Det designarbete som skulle kunna vara gemensamt blev ofta dubbelt och ibland tog det upp till sex månader att få igenom en komponent, alltså en återanvändningsbar del i designsystemet som fler än ett team kunde använda. När den äntligen var godkänd kunde tre parallella team redan ha byggt egna versioner.

Utmaningen kände vi igen och förstod därför också att lösningen krävde mer än design och teknik. Den krävde samordning, tydligt ansvar och en konkret teknisk grund att bygga vidare på. När Länsförsäkringar bestämde sig för att ta det steget fick Digitalist vara med och stötta med struktur, process, riktning – och ett tydligt mål: Att skapa ett designsystem som fungerar i vardagen, i teamens arbete, i det faktiska utvecklingsarbetet.

Samarbete slår komponenter

Länsförsäkringar befann sig – som så många andra stora organisationer – i ett digitalt utvecklingsarbete med högt tempo, starka team och parallella initiativ. Men utan en tydlig process blir det svårt att säkra återanvändning, enhetlighet och effektivt samarbete.

• Designers tog fram egna lösningar
• Komponenter byggdes på nytt istället för att återbrukas
• Riktlinjer fanns – men tillämpades olika beroende på team och kontext

Målsättningen blev att gå från delar till helhet. Att skapa ett designsystem som möjliggör kvalitet i flödet – inte enbart definierar det i efterhand.

Ett system anpassat till vardagen

Digitalist började med att lyssna på Länsförsäkringars utvecklare, designers, ledare och produktteam.

Det blev snabbt tydligt att systemet skulle behöva vara lika mycket organisatorisk förändring som teknisk lösning. Det var inte bara komponenter som saknades utan också en gemensam riktning kring hur man tar beslut, delar kunskap och samarbetar tvärfunktionellt.

Tillsammans tog vi fram ett struktur för att:

• etablera ett dedikerat team med ansvar för vidareutveckling av designsystemet
• förtydliga processen från idé till färdig komponent
• tydliggöra kopplingen mellan designverktyg, kod och dokumentation
• etablera en teknisk plattform för designsystemet för att stödja designarbetet i såväl design- som utvecklingsteam.

Arbetet fokuserade även på att få igång ett brett internt engagemang med samverkan, kommunikation och gemensamt förädlade lösningar.

En solid teknisk grund att stå på

Det tekniska benet i arbetet har varit viktigt. Länsförsäkringar har nu en modern plattform med återanvändbara komponenter, gemensamma kodstandarder och teknisk dokumentation som är konsekvent och tillgänglig.

Figma Code Connect används för att minska glappet mellan design och implementation. Storybook fungerar både som tekniskt nav och samarbetsyta. En central portal ger en tydlig struktur för dokumentation och exempel.

Men det mest märkbara lyftet kom i kulturen. Forum som tidigare präglats av osäkerhet blev plattformar för samarbete. Expertis som tidigare sällan syntes började lyftas in i processen. Systemet började användas och vidareutvecklas av dem som skulle jobba med det varje dag.

Ett arbete som fortsätter

Resan mot ett starkt designteam och designsystem fortsätter inom Länsförsäkringar. Digitalist har fått stötta i ett viktigt skede – med att etablera riktning, arbetsformer och förtroende – men systemet är levande och mycket har Länsförsäkringars digitala leveransorganisation själva genomfört.

Teamet som byggts upp är idag självgående och driver systemet framåt. De löser nya behov, förfinar komponentbiblioteket och för dialog med produktteamen om vad som fungerar i vardagen. 

Framgångsfaktorer

Några insikter vi på Digitalist tar med oss:

• Ett designsystem är inte en enskild produkt eller leverans – det är en förändring i organisation och arbetssätt
• Designsystemets innehåll och plattform är viktigt men inte tillräckligt. Förankring, ägarskap och kontinuitet är viktigare
• Det handlar om att bygga stöd, inte kontroll

Vad är nästa steg?

Länsförsäkringars interna team fortsätter nu att använda och vidareutveckla designsystemet, men från ett nytt och starkare avstamp.

Det kanske mest avgörande skiftet? Att produktarbetet inte längre pågår “vid sidan av” systemet – utan med systemet som utgångspunkt. Nya initiativ startar där. Teamen börjar med det som redan finns, bygger vidare på det och kompletterar det som saknas.

Resultatet blev daglig nytta 

Vår insats har lett till att Länsförsäkringar kan ta snabbare beslut, undvika missförstånd och att funktioner som skapas redan från början är i linje med riktning och designprinciper. Designsystemet har därmed gått från att vara en stödresurs till att vara ett nav för produktutveckling.

Digitalist är stolta över att ha fått bidra till det lyftet – att tillsammans lägga en grund som kombinerar teknik, innehåll och samarbete med riktning och vardaglig nytta.

Vill du stärka ditt designsystem – eller ta första steget mot ett? Digitalist hjälper gärna till att skapa det utrymme, den struktur och det tänk som får det att bli verkligt. Hör av dig så tar vi ett första samtal.

‍